کاروباری ایگزیکٹوز کو اس بات کا دباؤ محسوس ہو رہا ہے کہ اپنے آپریشنز کو اپ ڈیٹ کرنے کے ساتھ ساتھ اس صنعت کی بنیادی خصوصیات کو برقرار رکھیں۔ 2024 میں سٹیٹسٹا کی ایک حالیہ تحقیق کے مطابق، تقریباً ہر 10 میں سے 8 کمپنیوں کو اپنے شعبے کے لیے کسٹم میڈ حل درکار ہیں اگر وہ ہر سال ورک فلو پر آدھا ملین ڈالر سے زیادہ بچانا چاہتی ہیں۔ یہی وہ جگہ ہے جہاں پیشہ ورانہ تمام ایک پلیٹ فارمز کام آتے ہیں۔ یہ اسٹورز کے لیے خودکار انوینٹری مینجمنٹ یا ہسپتالوں میں مریضوں کو ترجیح دینے کے لیے ڈاکٹروں کی مدد کرنے والے اسمارٹ گائیڈنس سسٹم جیسی چیزوں کی پیشکش کرتے ہیں۔ ان سسٹمز کی سب سے بہترین بات یہ ہے کہ یہ بنیادی خودکار کارروائی کو ان خصوصی خصوصیات کے ساتھ ملاتے ہیں جو تبدیل ہوتی ہوئی ضوابط، عملے کے مسائل اور متغیر صارفین کی توقعات کا مقابلہ کر سکتے ہیں۔ اور یہ نہیں بھولنا چاہیے کہ تقریباً تین چوتھائی کاروبار کا کہنا ہے کہ پرانے اسکول کا سافٹ ویئر انہیں مناسب طریقے سے ترقی کرنے سے روک رہا ہے (سٹیٹیزا 2023)۔
عمومی قسم کے ادارہ جاتی ٹولز کے برعکس، یہ پلیٹ فارمز اپنی تعمیر کے اندر شعبہ جاتی بہترین طریقہ کار کو براہ راست شامل کر دیتے ہیں۔ ایک تیاری کلائنٹ نے حال ہی میں اپنے موجودہ نظام کے اندر کمپیوٹر ویژن کوالٹی چیکس کو ضم کر کے 40 فیصد تیزی سے خامیوں کا پتہ لگایا معیار کے انتظام کا نظام ۔ کلیدی ممکنہ عوامل درج ذیل ہیں:
بہترین کارکردگی کے حامل مراکز میں تین ڈیزائن کے اصول مشترکہ ہوتے ہیں جن کی تصدیق بین الاقوامی جرنل آف ہیومن کمپیوٹر سٹڈیز (2023) نے کی ہے:
ایک متوسط سائز کے صحت کلینک کی کڑی جو دوائیں بھی چلاتی ہے اسے محسوس ہوا کہ ان کا عملہ اس تمام ایک نظام میں داخلے کے کاموں پر کم وقت خرچ کر رہا ہے۔ جو کام کاج بہت اچھی طرح سے کیا گیا وہ یہ تھا کہ ڈاکٹر کے معائنے کو براہ راست دوائیوں کے ذخیرے سے جوڑ دیا گیا۔ جب بھی کچھ علاج کے لیے معائنے کی تعداد کافی ہوتی، تو یہ نظام خود ہی ضرورت کی تمام اشیاء کا آرڈر دے دیتا تاکہ وہ ختم نہ ہوں۔ نتیجہ؟ دوائیوں کی دکانوں پر کم خالی میزیں کیونکہ ذخیرے کی کمی تقریباً دو تہائی تک کم ہو گئی۔ اس کے علاوہ انہوں نے تمام چیزوں کو مناسب طریقے سے علیحدہ رکھا جیسا کہ سخت صحت کی رازداری کے قوانین کے تحت ضروری تھا، اور یہ ثابت کیا کہ کارکردگی کو بہتر بناتے ہوئے قوانین کو نظرانداز کیے بغیر کام کرنا ممکن ہے۔
پیشہ ورانہ آلات میں متحدہ صحت کی منصوبہ بندی 23 فیصد دستی ڈیٹا اندراج کے کاموں کو ختم کر دیتی ہے جو مریضوں کو شامل کرنے، ملاقاتوں کی ترتیب دینے اور انشورنس تصدیق کو خودکار بناتی ہے۔ ذہین ورک فلو انجن لیب کے نتائج کو درست شعبوں تک پہنچاتے ہیں جبکہ غیر معمولی اقدار کو کلینیکل جائزہ کے لیے نشان زد کرتے ہیں، قدیمہ نظام کے مقابلے میں انتظامی تاخیر کو 34 فیصد تک کم کر دیتے ہیں۔
سولوشنز کی قیادت EHR پلیٹ فارمز کے ساتھ 98 فیصد انٹروپریبیلٹی کو API-پہلی تعمیرات کے ذریعے حاصل کرتی ہے، ٹیلی ہیلتھ انٹرفیسوں اور بستر کے انتظامی ڈیش بورڈز میں حقیقی وقت کے ڈیٹا کو ہم وقت ساز کرتی ہے۔ کراس پلیٹ فارم دوائی کی تصدیق کے آلے خودکار طور پر دیکھ بھال کے منتقلی کے دوران مریضوں کے ریکارڈز کو اپ ڈیٹ کرتے ہیں، 89 فیصد ہسپتالوں کے جال کے استعمال میں شامل نظام کے ذریعے نسخہ کی غلطیوں کو کم کر دیتے ہیں۔
صفر-اعتماد کے ڈھانچے کلاؤڈ اور آن-پریمائز ماحول میں حساس صحت کے ڈیٹا کو خفیہ کرتے ہیں، جس میں 99.95% تصدیق شدہ ماحول ہٹرسٹ سی ایس ایف معیارات کے مطابق ہوتا ہے۔ خودکار رسائی کنٹرولز ایچ آئی پی اے اے کے مینیمم نیسیسیری رول کے مطابق ہوتے ہیں، جبکہ جی ڈی پی آر کے مطابق رضامندی کے انتظام کے پورٹل گرانولر مریض کے ڈیٹا شیئرنگ ترجیحات کو ممکن بناتے ہیں۔
2.3 ملین غیر نامی مریض ریکارڈز پر تربیت یافتہ مشین لرننگ ماڈلز سیپسیس کی ابتدائی تشخیص میں 94% درستگی حاصل کرتے ہیں، خودکار الرٹس کو متحرک کرنا جس سے آئی سی یو داخلے کی شرح 18% تک کم ہوجاتی ہے۔ تاریخی داخلے کے نمونوں اور عملے کی دستیابی کا تجزیہ کرتے ہوئے خانہ جاتی بستر کے تفویض کے الگورتھم نے کئی ہسپتالوں کے تجربات میں ایمرجنسی شعبے کے انتظار کے وقت کو 26% تک کم کردیا۔
تعلیمی اداروں کو مسلسل بڑھتی ہوئی ضرورت ہے پیشہ ورانہ آل ان ون پلیٹ فارمز جو متنوع تعلیمی ماحول کے مطابق اپنے آپ کو ڈھال سکیں۔ اب کسٹم حل ان چیلنجوں کا سامنا کر رہے ہیں جو کے سے 12 کلاس روم میں شرکت سے لے کر پیچیدہ ہائر ایجوکیشن تحقیقی ورک فلو تک ہیں، اور 78 فیصد انتظامیہ ایڈ ٹیک اپنانے کے لیے لچک کو اپنی سب سے بڑی ضرورت قرار دیتا ہے۔
ذہنی ٹیکنالوجی اب یہ ٹریک کرنے میں مدد کرتی ہے کہ کلاس میں طالب علم کیسے کر رہے ہیں تاکہ استاد ذاتی سبق تیار کر سکیں اور خود بخود تفویض کی قیمتیں دے سکیں، جس سے ان کے کام کے ہفتے میں تقریباً 6 سے 8 گھنٹے کم ہو جاتے ہیں۔ کئی تعلیمی اداروں کے تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ نئے تعلیمی پلیٹ فارمز سے طالب علموں کی شرکت کی سطح پرانچی تقریباً نصف بڑھ جاتی ہے جب روایتی تعلیمی طریقوں کے ساتھ مقابلہ کیا جاتا ہے۔ کالجوں اور یونیورسٹیوں میں، مشین لرننگ کا استعمال طالب علموں کی دلچسپیوں اور ان کی قوت کے مطابق ان کے لیے بہتر کورسز کی سفارش کرنے کے لیے کیا جا رہا ہے۔ اس سے بہت سے اسکولوں میں گریجویشن کی تعداد میں بہتری آئی ہے، جن میں سے کچھ نے اپنے پروگراموں میں ایسے نظام کے نفاذ کے بعد 17 فیصد اضافہ کی اطلاع دی ہے۔
پیشہ ورانہ آلو انٹی ون پلیٹ فارمز کے پاس کیونس اور موڈل جیسے اہم لرننگ مینجمنٹ سسٹمز (LMS) کے ساتھ 99.2 فیصد مطابقت ہوتی ہے۔ یہ انٹرسٹیبلٹی حاضری کے ریکارڈ، گریڈ بکس اور ڈیجیٹل لرننگ مواد میں معلومات کی اپ ڈیٹس کو حقیقی وقت میں ممکن بناتی ہے۔ 94 فیصد آئی ٹی ڈائریکٹرز اس خصوصیت کو اداروں کے ذریعہ اپنانے کے لیے ناگزیر سمجھتے ہیں۔
کلاؤڈ ڈیپلوئمنٹ اداروں کے بجٹ پر 60 فیصد تک لاگت کم کرتی ہے اور داخلے کے اوقات میں تیزی سے سکیلنگ کی اجازت دیتی ہے۔ 2023 کے ایک جائزہ مطالعہ سے پتہ چلا کہ سافٹ ویئر ایس اے اے ایس ماڈلز نے خودکار اپ ڈیٹس اور مرکزی رسائی کے کنٹرول کے ذریعے تکنیکی مدد کی درخواستوں میں 52 فیصد کمی کی۔
ایکشن میں تمام جامع پلیٹ فارمز وہ دکانداروں کے لیے ضروری بن گئے ہیں جو مختلف خریداری کے تجربات میں بکھرے ہوئے فروخت کے ذرائع کے بڑے مسئلے کا سامنا کر رہے ہیں۔ جب کاروبار اپنے کسٹم سافٹ ویئر کی تعمیر کرتے ہیں، تو وہ آخر کار ان علیحدہ دنیاؤں کو جوڑ سکتے ہیں: سڑک کے کنارے کی دکانیں، آن لائن شاپس اور اسمارٹ فون ایپس۔ نتیجہ؟ آپریشنز میں کم از کم 30 فیصد تک بچت، کچھ مطالعات کے مطابق، بے جوڑ کام میں کمی اور تمام ان چینلز کے ذریعے انوینٹری کی بہتر ٹریکنگ کا ممکن ہونا۔ یہ کتنا اہم ہے؟ کیونکہ اب تقریباً سات میں سے دس گاہک فوری طور پر یہ جاننا چاہتے ہیں کہ کیا کوئی چیز اسٹاک میں ہے قبل از خریداری کے مارکیٹ یا آن لائن خریداری کے کلک کرنے سے پہلے۔
آج کل، خوردہ فروشی کا دارومدار اس بات پر ہے کہ گاہکوں کی ضروریات کی پیشن گوئی کی جائے اس سے پہلے کہ وہ خود پوچھیں۔ ذہین سسٹم گزشتہ فروخت کے اعداد و شمار کو تحلیل کرتے ہیں اور مارکیٹ میں موجودہ صورتحال کی نگرانی کرتے ہیں، تقریباً 92 فیصد درستگی کے ساتھ طلب کے رجحانات کی کھوج میں کافی اچھے ہوتے ہیں۔ اس سے دکانوں کو ان اکھڑی صورتحال سے بچنے میں مدد ملتی ہے جہاں الماریاں یا تو مکمل خالی ہوتی ہیں یا پھر چیزوں سے بھری ہوتی ہیں جنہیں کوئی نہیں چاہتا۔ اسی طرح، چیٹ بوٹس آن لائن لوگوں کے تقریباً 40 فیصد بنیادی سوالات کا خیال رکھتے ہیں، جیسے آرڈر کی ٹریکنگ یا ریٹرن پالیسی کی جانچ، تاکہ انسانی ملازمین اصل مسائل کو حل کرنے پر توجہ دے سکیں بجائے اس کے کہ وہ پورے دن اکثر پوچھے جانے والے سوالات کے جوابات دیتے رہیں۔ خریداری کے تجربات کو ذاتی محسوس کرانے کے معاملے میں، خوردہ فروشندگان پیچیدہ الگورتھم کا استعمال کرتے ہیں جو لوگوں کی خریداری اور ویب سائٹس پر براوزنگ کے طریقہ کار کو دیکھ کر ایسی مصنوعات کی سفارش کرتے ہیں جو درحقیقت انہیں پسند ہو سکتی ہیں۔ وہ دکانیں جو ان ذہین سفارشی نظام کو نافذ کرتی ہیں، ان کی اوسط آرڈر کی بڑائی میں تقریباً 25 فیصد اضافہ دیکھنے میں آتا ہے، کیونکہ خریدار اپنے ذاتی رویے کی بنیاد پر بالکل وہی چیزیں تلاش کر لیتے ہیں جو انہیں درکار ہوتی ہیں، بجائے اس کے کہ فروش کے عملے کی بے ترتیب اندازے لگائی ہوئی چیزوں پر انحصار کریں۔
مختلف سسٹمز کا باہمی طور پر بے خلل کام کرنے کی صلاحیت ہی وہ چیز ہے جو جدید ریٹیل ماحول کو چلاتی ہے۔ آج کل، کئی کاروبار مکمل حل کی طرف مڑ رہے ہیں جو اپنے فروخت کے کاؤنٹرز کو صارفین کے ڈیٹا بیس سے جوڑتے ہیں، تاکہ جب کوئی شخص کچھ خریدتا ہے تو اس کے وفاداری پوائنٹس فوری طور پر اپ ڈیٹ ہو جائیں اور کسی کو کچھ بھی دستی طور پر کرنے کی ضرورت نہ پڑے۔ سپلائرز سے مصنوعات حاصل کرنے کے معاملے میں، ذہین سسٹمز درحقیقت یہ طے کر سکتے ہیں کہ کس چیز کی آرڈر دینے کی ضرورت ہے، اس بات کے مطابق جو مصنوعی ذہانت اگلے اقدام کے لیے ضروری ہونے کی پیش گوئی کرتی ہے۔ کچھ کمپنیوں کا کہنا ہے کہ اس قسم کی ترتیب کی وجہ سے تقریباً 15 تا 20 فیصد تک انتظار کے دورانے کم ہو گئے ہیں۔ ہر چیز کو جڑا رہنے کا مطلب یہ ہے کہ خصوصی پیشکشیں، اسٹاک دستیابی، اور شپنگ کے شیڈولز پورے خریداری کے تجربے کے دوران مستحکم رہتے ہیں، چاہے صارفین آن لائن خریداری کر رہے ہوں یا دکان کے دروازے میں قدم رکھ رہے ہوں۔
بہترین طریقوں کا آغاز عام طور پر چھوٹا ہوتا ہے، کچھ پائلٹ مقامات پر سسٹمز کی ابتدا میں آزمائش کے بعد ہی بڑے پیمانے پر نفاذ کیا جاتا ہے۔ کمپنیاں گاہکوں کے چیک آؤٹ کے طریقہ کار جیسی چیزوں پر مسلسل A/B ٹیسٹ چلاتی ہیں، جس سے بہت سے معاملات میں تیزی سے 15 فیصد تک چھوڑے گئے خریداری بیگ کم ہوئے ہیں۔ جدید ترین PCI DSS ورژن جیسی نئی ادائیگی کی سیکیورٹی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے کلاؤڈ اپ ڈیٹس زیادہ تر کام پس منظر میں کر دیتے ہیں تاکہ کاروباری اوقات کے دوران کسی قسم کی رکاوٹ نہ آئے۔ ملازمین کے لیے تربیتی سیشنز بھی باقاعدگی سے منعقد کیے جاتے ہیں، یہ یقینی بنانے کے لیے کہ تمام ملازمین ان پیچیدہ ڈیٹا ڈیش بورڈز کو سمجھتے ہیں اور خودکار خصوصیات کا فیصلہ کن انداز میں استعمال کر سکتے ہیں، بجائے اس کے کہ وہ الجھن کے عالم میں صرف دیکھتے رہیں۔
پیشہ ورانہ آلات میں متحدہ پلیٹ فارمز مختلف صنعتوں میں آپریشنز کو سہل بنانے کے لیے تیار کیے گئے ماہر سافٹ ویئر حل ہیں۔ وہ انوینٹری مینجمنٹ، مریضوں کی ترجیح، اور ڈیٹا کی تال میل سمیت متعدد افعال کو یکجا کرتے ہیں تاکہ کارکردگی کو بڑھایا جا سکے اور صنعت کے مخصوص ضروریات کو پورا کیا جا سکے۔
یہ پلیٹ فارمز شعبہ جاتی بہترین طریقہ کار کو اپناتے ہوئے، ماڈیولر ورک فلو کی حمایت کرتے ہوئے، اور صنعتی معیاری اوزاروں کے ساتھ بے رخی کی یقین دہانی کے ذریعے ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دیتے ہیں، کارکردگی اور نوآوری کو فروغ دیتے ہیں۔
کسٹم آلات میں متحدہ حل دوہرے کاموں کو کم کرنے میں مدد کرتے ہیں، ضوابط کے ساتھ مطابقت کو بڑھاتے ہیں، اور یکجا سسٹمز میں حقیقی وقت کے اندراجات کو فعال کرتے ہیں، جس سے کارکردگی میں اضافہ اور قیمتی بچت ہوتی ہے۔
صحت کی دیکھ بھال میں، وہ ورک فلو کو خودکار کر دیتے ہیں اور مطابقت یقینی بناتے ہیں، جبکہ تعلیم میں، وہ ذاتی تعلیمی راستے فراہم کرتے ہیں اور سیکھنے کے مینجمنٹ سسٹمز کے ساتھ بے خطر انضمام کو یقینی بناتے ہیں، اس طرح دونوں شعبوں میں سروس فراہمی کو بدل دیتے ہیں۔
EN
AR
BG
HR
CS
DA
NL
FR
DE
EL
HI
IT
JA
KO
NO
PL
PT
RO
RU
ES
SV
TL
IW
ID
SR
SK
VI
HU
TH
TR
FA
AF
MS
SW
UR
BN
HA
KM
MN
UZ
